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高菲

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呼叫中心/危机管理/心理:高菲 女士
讲师介绍
  • 东北师范大学   心理学硕士
  • 曾任 美国Ladder English 销售经理   
  • 某医疗器械公司 会议营销讲师
  • 书籍《电话销售对话脚本设计》作者
  • 8年服务营销一线实战经验
  • 200家企业内训经验
  • 5万名一线服务营销员接受过培训
  • 10万通实战沟通经验
  • 电力行业  服务营销讲师
  • 通讯行业  服务营销讲师
  • 金融行业  服务营销讲师
 
学历:东北师范大学本科   普通话:(甲级标准) 1979年出生
 
授课风格
从事服务营销一线工作长达8年之久,与中国顶级电话营销大师舒冰冰老师共事5多年,并与舒冰冰老师一起共同开创“南派达人”讲师风格。“南派达人”讲师二大特色:一、课程充分落地。老师在课程设计时,每一个部分都紧密结合客户公司目前销售的产品、学员在工作中的遇到的实际问题,课程结束,问题全部得到解决。二、课程演绎精彩。课堂上老师将充分调动各种资源,运用各种手段,亮点不断,笑点不断,包袱不断,让学员在轻松愉快的环境中快乐的学习。
    自从“南派达人”讲师风格走进企业以来,旋即引起一场培训界的风暴,同行惊呼“狼来了”,所有的同行如果不改变、不跟进、不模仿就只有死路一条。
 
核心课程

  • 《一线万金——电话营销实战技巧》
  • 《从满意到卓越的服务营销服务技巧》
  • 《呼叫中心客户满意度提升》
  • 《新产品的脚本设计和运用技巧》
  • 《服务营销人员阳光心态塑造》
  • 《专业形象与商务礼仪》
  • 《你的形象值百万》
  • 《客户服务礼仪》
 
部分客户
通信业:中国移动、中国电信、广东移动、中国网通、深圳移动、四川联通、浙江联通、山西联通、河南网通、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信等……
银行业:中国建行、深圳招行、东莞工行、江苏农行、南京银行总部、杭州银行总部、徐州农行、招商银行、重庆银行、广州农信社等……
电力行业:国家电网、南方电网、广东电网公司、广东电网阳江供电局、广东电网广州供电局、云南电网公司、广西电网公司、海南电网公司……

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